Me es de particular interés echar un vistazo a lo que hoy en día, ofrece la industria de la estética al consumidor.
Por consumidor definamos que no solo son los pacientes, la palabra “consumidor” al utilizarla en este artículo está dirigida para entablar la posición del profesional de la estética, llámese Cosmetóloga, Cosmiatra, Cirujano Plástico, Nutriólogo, Médico Estético ó Dermatólogo.
Los especialistas de la estética, somos los consumidores más importantes a nivel mundial en cuanto a tecnología se refiere, y pocas son las veces que se nos dedica tiempo y se tocan temas de particular importancia.
Como bien sabemos nuestro día a día nos exige una mayor preparación, conocer de todo, pero principalmente nos marca la importancia de estar bien capacitados en cuanto a técnicas y nuevas alternativas se refiere, ya que lamentablemente nuestro medio resulta una oportunidad de negocio para muchos charlatanes.
Es una realidad que nos compete a todos, técnicos, vendedores y especialistas, debemos proteger nuestro mercado, brindando información de calidad y sustentada.
Lo que me lleva a compartir mi larga experiencia y un poco de lo que la curva de aprendizaje ha dejado en mi vida profesional.
Actualmente existen muchos tratamientos de moda, los más solicitados por los pacientes son: Cavitación, Depilación definitiva (mal llamada así), Criolipolisis y Lipolaser por mencionar algunos. Así como en su tiempo, para ser exactos a mediados de los 90 la Endermología se poso en la mente del consumidor como la técnica #1 a nivel mundial para el modelado de la figura y el tratamiento de la celulitis, y muchísimos la utilizamos (me incluyo por que la utilice por años) he indagamos en todas sus posibilidades y limitantes, hoy en día hay que poner sobre la mesa de igual manera a todas estas recientes técnicas, que no cuentan con muchos años en el mercado, ni con una historia de fondo como lo fuera la Endermología en sus tiempos, para nuestra mala suerte, las nuevas tecnologías carecen de historia que sustente sus resultados, por lo cual nos obliga a revisar lo que se ha conseguido desde su aparición hasta el día de hoy.
Mi artículo no es para cuestionar su eficacia, pero si para entablar un contexto real de sus posibilidades y limitaciones.
No quiere decir que no crea en ellas, por supuesto que creo, soy la prueba viviente de que funcionan, pues no solo las aplico en mi persona, sino son mi herramienta diaria en consulta casi todos los días, pero soy realista y se perfectamente que muchas veces nos quieren vender lo que no es.
Comencemos con un tema polémico, lleno de dudas tanto de parte del paciente (consumidor final) como por parte del profesional (consumidor directo).
DEPILACION DEFINITIVA
Lo primero que me viene a la mente es mi primer curso de Luz pulsada y Laser, fue en el año 2001 para ser exactos, pareciera no mucho pero sí lo es, esto quiere decir que tengo 13 años manejando este tipo de equipos, lo que me permite aterrizar lo aprendido en estos años.
Pues bien, comencemos.
La DEPILACION DEFINITIVA como se le llama comercialmente, tiene todo menos eso, ser definitiva, realmente no importa cuánto se esfuercen en quererme hacer creer los ingenieros y creadores en que esto puede llegar a ser así, yo sé perfectamente que actualmente no existe un equipo o tecnología que logre la eliminación al 100%, su grado máximo de efectividad es del 90% en el mejor de los casos, pero no 100%.
¿Por qué lo aseguro?
La respuesta a esta pregunta es todo menos simple.
Nuestra piel está dotada de miles de millones de folículos pilosos, como bien sabemos la función del vello en el cuerpo es importante, brinda protección y termorregulación, por mencionar algunas, se perfecto que no les daré una clase de anatomía, la mayoría conocemos las funciones del vello, que son más que estas dos.
Nuestro organismo está dotado de diversos agentes de protección y transportación, así como de contención.
Nuestro vello tiene funciones específicas y está diseñado para protegerse.
Entonces entramos en la disyuntiva de si es o no recomendable el método de eliminación de vello por calor, ya sea con Laser o Luz Pulsada Intensa (IPL por sus siglas en inglés).
Recomendable, yo creo que sí, definitivo estoy segura que no.
El problema de la mercadotecnia en la industria de la estética, es que muchas veces por causar un impacto al consumidor inmediato, no se detiene a pensar en el impacto que puede conllevar su mensaje en el consumidor final.
Cuando los resultados no son lo que esperamos nos enfrentamos a muchas dudas, que solo generan preguntas con respuestas vagas de parte de ambas partes (profesional, paciente).
Los profesionales a lo largo de su curva de aprendizaje con los equipos, solo llegan a interrogantes tales como ¿Será necesario comprar un equipo más costoso? ¿Los resultados entre marcas variaran de forma importante? ¿El país de origen de los equipos es importante? ¿Mi capacitación realmente me prepara para resolver los inconvenientes? Y no terminaría de plasmar todas las interrogantes que se pueden cruzar por la mente de un profesional.
De igual manera los pacientes (consumidor final) se plantean interrogantes ¿Pero por qué sucede esto? ¿Sera que los equipos no funcionan? ¿El técnico que fue entrenado para realizar el tratamiento no fue bien capacitado? ¿Estaré haciendo algo mal? Estas y muchas preguntas más son las que miles de consumidores se plantean todos los días.
La pregunta que resume lo anterior para mí sería ¿Qué tan efectiva es la depilación definitiva?
Encerramos todas las dudas en una sola.
Para mí como asesora, entrenadora, capacitadora y coach debo resumir la respuesta en algo que sea comprensible no solo para el profesional, sino también para el paciente, ya que mi artículo está disponible para todos.
La efectividad de los procedimientos con Laser, IPL y uno conocido para los profesionales E-Light (combinación de luz pulsada y radiofrecuencia) varía en base al vello de cada paciente, es imposible establecer un rango de efectividad estándar, ya que cada paciente reacciona diferente en base a múltiples factores particulares y personales del individuo.
Cuando un paciente llega a mi consultorio solicitando el tratamiento de Depilación definitiva, me tomo el tiempo, 30 minutos para ser exactos, de explicarle lo que sucederá en los próximos meses, como reaccionara su cuerpo y a lo que nos podemos llegar a enfrentar, ya que sería jugar al adivino si desde la valoración le aseguro que porcentaje en resultado obtendrá.
Existen algunos puntos importantes durante la valoración que me brindan un panorama más claro de lo que sucederá, por ejemplo la cantidad de vello activo, si es escaso, o la población activa de vello es baja, el porcentaje de efectividad será cercano al 70 u 80% en un máximo de 6 a 7 sesiones, (ojo dije sesiones no meses, muchos profesionales cometen el error de citar al paciente mensualmente, cuando la fase de crecimiento se ha debilitado y alentado considerablemente esto no tiene caso, pues no afectaremos a tantos folículos, en comparación cuando la fase de crecimiento esta recuperada y con mayor actividad, en la cual obtendremos mejores resultados) las sesiones se realizaran en un periodo no mayor a 12 meses en las cuales el paciente al que me refiero obtendrá esa disminución. Y por el contrario si en la valoración mi paciente presenta una gran actividad de vello o detecto que presenta alguna alteración como hirsutismo (por mencionar alguna de las muchas que se pueden presentar en los pacientes) soy honesta y le explico que su porcentaje de efectividad será menor, pero que la disminución para su actividad será considerable.
También es de suma importancia mencionarle al paciente en la valoración que el tratamiento que se está calculando en base a la actividad que presenta en ese momento puede variar, tanto para menos, como para más. Y es de suma importancia hacer énfasis en los mantenimientos (los cuales se sugiere sean realizados en meses de frío, ya que la repoblación es un factor estacional y me he percatado desde hace varios años que en los meses de calor se presenta escasa, pero en los meses de frío por obvias razones es mayor, entonces es el momento ideal de realizar la o las sesiones de retoque).
A que me refiero con los mantenimientos, bien quiere decir que si un paciente que se somete a un tratamiento regular con cualquiera de las tecnologías mencionadas transcurre por una pausa de 6 a 8 meses sin recibir el tratamiento, podrá presentar crecimiento de vello en los folículos activos (recordemos que ninguna técnica es definitiva) la actividad que presente el paciente radica en la efectividad del tratamiento en su caso particular, no tiene nada que ver con la tecnología elegida.
Voy a hacer una breve pausa del tema y realizare una pequeña observación.
Muchos profesionales y pacientes se preguntan que elección les dará más resultado y afectara menos a su piel, pues hay que recordar que estamos disminuyendo la población de vello (termino correcto para este tratamiento) y la piel queda más expuesta a los rayos solares, lo que puede provocar fotosensibilidad (intolerancia a los rayos solares).
Para mí no hay ni protagonista ni villano, muchísimas personas dirán que el Laser les funciono, también otras tantas que les quemo y les mancho, y algunos que no les funciono. De la Luz pulsada y el E-light dirán exactamente lo mismo.
Lo importante es conocer los alcances de los equipos que poseen, la capacitación profunda del tema evita muchísimas complicaciones y resultados no favorables, lo siento sé que no suena agradable ya que habrá quien se sienta descalificado, pero debemos reconocer que muchos errores se pueden evitar compartiendo la información y capacitándonos constantemente como profesionales.
Para evitar las pigmentaciones es necesario conocer muy bien los fototipos de piel, si es verdad, pero también es básico realizar un análisis del individuo en cuanto a reacciones y antecedentes para determinar riesgos futuros.
Los equipos son herramientas, que utilizadas con responsabilidad y conocimiento se convierten en un potencial de éxito importante, su país de origen, precio y marca te permite acceder a una serie de compromisos que el distribuidor adquiere con el comprador, pero no lo hace mejor o peor, son las manos y conocimientos del operador lo que determina el éxito o fracaso que este puede marcar en tu negocio.
Todo parte de una valoración profunda del paciente y de un amplio conocimiento de la herramienta con la que cuento, sumando estas dos, se generaran más casos de éxito que de poco resultado y los pacientes sentirán que realmente están siendo tratados por un verdadero profesional.
Continuara…
Rocío Pine
Coach Certificado y Cosmiatra MD.
Septiembre 2014.